Chính sách đổi trả
Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách, đế mang lại trải nghiệm mua hàng tốt nhất xin quý khách thực hiện theo hướng dẫn sau.
1. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ khi nhận hàng, cụ thể:
- Tên hàng hóa
- Số lượng, đơn giá
- Tình trạng hàng hóa bên ngoài
- Hạn sử dụng, số lô (nếu có)
Sau khi đã giao hàng thành công, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi do sản xuất, mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
2. Các trường hợp được đổi trả:
- Sản phẩm bị giao sai.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm giao hàng.
- Sản phẩm bị lỗi sản xuất, lỗi vận chuyển.
3. Quý khách vui lòng lưu lại bằng chứng sản phẩm lỗi bằng các hình thức sau:
- Giữ lại sản phẩm lỗi còn đủ bao bì gốc
- Chụp hình hoặc quay video sản phẩm lỗi hiển thị rõ nét về sản phẩm, bao bì và hạn sử dụng.
- Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng.
4. Hy Connect sẽ làm việc với khách hàng và các bên liên quan để xác minh sự việc, nếu lỗi do quá trình sản xuất, vận chuyển sẽ được thu hồi và đền bù theo một trong các hình thức sau:
- Giao hàng bù đối với những lỗi không ảnh hưởng tới an toàn thực phẩm và khách hàng chấp nhận.
- Hoàn tiền 100% giá trị trên hóa đơn.
Các trường hợp khác, chúng tôi sẽ xem xét để hỗ trợ tối đa có thể để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
